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展覽營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是以有形展位為媒介,而無(wú)形服務(wù)為銷售內(nèi)容的一種營(yíng)銷方式。它緊密地將有形的產(chǎn)品營(yíng)銷和無(wú)形的服務(wù)營(yíng)銷結(jié)合在一起。
參展商購(gòu)買展覽的展位,其目的不在于購(gòu)買展位的本身,更主要是期望通過購(gòu)買展覽公司帶來(lái)的各種增值服務(wù),如進(jìn)行產(chǎn)品展示和發(fā)布,收集行業(yè)新信息,接觸更有價(jià)值的客戶,獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)等。這種服務(wù)是展覽組織機(jī)構(gòu)以展覽為媒介通過多方面營(yíng)銷要素共同作用而實(shí)現(xiàn)的。如果展覽組織機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷沒有發(fā)揮作用,并導(dǎo)致觀眾邀請(qǐng)不力,展覽到會(huì)觀眾率很低,參展商參展沒有實(shí)效,對(duì)展位的購(gòu)買就毫無(wú)意義可言展覽營(yíng)銷策略的制定需有機(jī)結(jié)合七要素,通過科學(xué)配置和有效組合,從而形成增強(qiáng)展覽品牌的合力。
1.展位價(jià)格
展位價(jià)格往往會(huì)被作為參展商區(qū)別于其他展覽的一項(xiàng)綜合指標(biāo)。因此,展覽公司在執(zhí)行營(yíng)銷價(jià)格策略時(shí),不僅要考慮展位的價(jià)格水平、折扣幅度、付款條件等有關(guān)價(jià)格的指標(biāo)值,還要考慮參展商對(duì)展覽的認(rèn)知價(jià)值、展覽的性價(jià)比、差異化系數(shù)等有關(guān)價(jià)格的相對(duì)指標(biāo)值。只有這樣,確定的展位價(jià)格才更科學(xué),從而更容易被目標(biāo)參展商所接受。
2.促銷形式
展覽營(yíng)銷過程中促銷活動(dòng)起了重要作用,展覽促銷包括廣告和宣傳、人員推銷、電話推銷、營(yíng)業(yè)推廣以及公關(guān)活動(dòng)等各種形式,組合營(yíng)銷是一種非常見效的展覽營(yíng)銷方式。有選擇地將營(yíng)業(yè)推廣、廣告宣傳相結(jié)合人員推銷和公關(guān)活動(dòng)相結(jié)合,組合營(yíng)銷將直接影響到招展和招商的效果。
3.人員服務(wù)
展覽營(yíng)銷中的人員服務(wù)是指展覽組織機(jī)構(gòu)的工作人員。在展覽組織期間,員工和客戶間的接觸頻率很高。因此,擔(dān)任展覽營(yíng)銷與各項(xiàng)展覽服務(wù)人員的行為,在目標(biāo)客戶眼里就是展覽服務(wù)的組成部分。展覽公司要做好對(duì)員工選用、培訓(xùn)和激勵(lì)的工作,展覽營(yíng)銷人員在與目標(biāo)客戶接觸時(shí)要注意自己的言行舉止,樹立起良好的行業(yè)“口碑”。
4.服務(wù)過程
展覽服務(wù)過程在展覽營(yíng)銷中十分重要態(tài)度良好、服務(wù)到位的服務(wù)人員能及時(shí)處理展覽過程中出現(xiàn)的各種問題。對(duì)展覽過程中的缺失或錯(cuò)誤進(jìn)行有效彌補(bǔ)。展覽組織運(yùn)作是一個(gè)系統(tǒng)的過程,需要多方面協(xié)調(diào)配合。展覽公司的運(yùn)作策略、組織程序、相關(guān)手續(xù)、服務(wù)中的技術(shù)含量、顧客參與程度、咨詢協(xié)助、增值服務(wù)等都是展覽營(yíng)銷人員需了解的重要內(nèi)容。
通過精心規(guī)劃的布局、專業(yè)的視覺效果、多媒體技術(shù)結(jié)合、完善的服務(wù)設(shè)施以及選擇專業(yè)的設(shè)計(jì)搭建公司等措施,可以顯著提升展會(huì)整體的專業(yè)性,為參展商和參觀者帶來(lái)更好的參展和觀展體驗(yàn)。
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